Envío & Retorno

El transporte de su paquete y código de seguimiento

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la confirmación de su pago. Es responsabilidad del cliente comunicarnos acerca del pago mediante transferencia o depósito bancario a nuestro email ventas@peruvapea.com. Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a enviarle lo antes posible, normalmente el courier recoje los pedidos al día siguiente de confirmado su pago y los códigos de seguimiento son enviados a las 8.00 pm del día siguiente.

Costo de envío

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para consolidar sus compras en un solo pedido así generar un sólo gasto de envío. Si usted realiza varias órdenes distintas hay que pagar gastos de envío para cada uno.

Cambio de agencia de courier

El courier seleccionado puede variar debido a restricciones sobre los productos, considere que no existe normativa clara sobre el envío de líquidos ni baterías y están sujetos a cambios dependiendo del courier.

Tiempos de envío

El tiempo de envío del courier seleccionado puede variar debido a restricciones sobre los productos o las zonas dado que cada courier tiene políticas espaciales en cuanto al envío de líquidos y baterías. Para las Zonas de Selva el envío puede tomar incluso periodos superiores a 15 días.

Daños a paquetes enviados

Peruvapea no se responsabiliza por daños ocasionados por el courier o transporte durante el envío de su paquete para ello el cliente debe verificar delante del repartidor del courier el contenido del mismo y que este se encuentre en optimas condiciones. Nosotros nos preocupamos por el buen embalaje de los mismos pero es sabido que los transportes de carga apilan grandes cantidades de paquetes, los arrojan de altura y pueden llegar a dañarlos.

Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a los paquetes que contienen objetos frágiles pero Peruvapea mo se responsabiliza del mismo.

Política de cancelación de ordenes

El cliente podrá cancelar su orden en nuestro sistema solamente antes de realizar el pago una vez realizado este tendrá que recibir el producto y asumir los gastos de retorno, gastos bancarios y % de comisión de los operadores de pago (Paypal 4%/ PayU 9%/ Bancos 8 soles). 

Devoluciones o retorno vía método de pago Pagoefectivo

Considere que las compras realizadas vía Pagoefectivo no están sujetas a devoluciones por reglamentos establecidos por esa forma de pago.

Devoluciones o retorno vía método de pago PayPal

 Las ordenes pagadas via paypal deberán retornar a nuestras oficinas antes de realizar el reembolso del dinero por el mismo método. Recuerde que se descontará el 4% de comisión de paypal,gastos de envío y cualquier otro pago que no sea inherente al valor del producto.

Devoluciones o retorno vía método de PayU

Las ordenes pagadas via payU deberán retornar a nuestras oficinas antes de realizar el reembolso del dinero por el mismo método descontando 9% de comisión y gastos de envío.

Política de retorno

Acerca de retorno de equipos: No se aceptan cambios ni devoluciones todos los equipos enviados son preevaludos para verificar su correcto funcionamiento tanto por los proveedores como por nuestro propio servicio de calidad lo que genera 0% de productos defectuosos. En caso de requerir la verificación de un equipo podrá enviarlo a nuestras oficinas via courier asumiendo los gastos de envio y retorno para ser reenviados a los fabricantes en caso de presentarse un verdadero defecto de fabricación.

Acerca del retorno de Líquidos. Por política no se pueden retornar líquidos debido a que son consumibles.

Acerca de Productos en Liquidación. Los productos que se encuentran en secciones de liquidación o remate de stock son adquiridos bajo responsabiliad del comprador. Nuestro servicio de atención al cliente está predispuesto a ayudarlo con cualquier consulta sobre ellos.